Terminos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda online, es fundamental conocer y aceptar los términos y condiciones que regulan la compra, envío y devolución de productos. Este documento busca aclarar tus derechos y responsabilidades para que tu experiencia sea segura y satisfactoria.

Cambios y Devoluciones:

• Imágenes ilustrativas: Las fotos en catálogos y documentos son ejemplos visuales. Los productos reales pueden variar levemente, especialmente si se adquieren después de la publicación.
• Control de calidad: Cada producto es sometido a una rigurosa prueba antes del envío.
• No se aceptan cambios: Por motivos de seguridad e higiene, no se realizan cambios por modelo o tamaño. Por ello, es clave revisar las características detalladas (medida, material, etc.) en la descripción del producto.
• Consultas: Para cualquier duda, podés comunicarte con nuestro soporte sin inconvenientes.

Reclamos por productos dañados:

• Debés notificar el daño el mismo día de la recepción, enviando una foto del producto y el número de orden a [email protected].
• Se te solicitará un CBU para realizar el reintegro correspondiente.
• El proceso de devolución puede demorar de 1 a 5 días hábiles.
• Reclamos fuera del plazo no serán aceptados.
• Daños posteriores: No se aceptan reclamos por daños derivados de manipulación posterior, como lavados, sumergimientos en alcohol, esterilización o golpes.

Envíos:

Por Correo Argentino

• Responsabilidad: Rona Piercing® no se responsabiliza por pérdida o fallas en la entrega una vez despachado el paquete.
• Frecuencia de errores: Los inconvenientes ocurren en 1 de cada 100 envíos.
• Tiempos de entrega: Varían entre 1 y 10 días hábiles, con posibles demoras de hasta 30 días.
• Reenvíos: Si el paquete regresa al remitente, el cliente debe cubrir el costo del reenvío.
• Notificaciones: Correo Argentino no avisa la llegada ni visita a domicilio, por lo que recomendamos hacer un seguimiento en la web oficial con el código provisto.

Por Andreani

• Responsabilidad: Similar a Correo Argentino, la responsabilidad de Rona Piercing® termina al despachar el paquete.
• Frecuencia de errores: También 1 de cada 100 envíos puede presentar problemas.
• Tiempos de entrega: Entre 1 y 10 días hábiles, con demoras posibles hasta 30 días.
• Reenvíos: Se aplican las mismas condiciones que en Correo Argentino.
• Notificaciones: Andreani envía un mail avisando el día de entrega y permite seguimiento online mediante el código de seguimiento.

Por Moto Mensajería

• Días de envío: De lunes a viernes, con despacho en 24 a 48 horas tras acreditarse el pago.
• Notificación: Se comunica día y horario estimado de entrega.
• Responsabilidad del cliente: Si no hay nadie en el domicilio para recibir, el cliente debe abonar el costo de ese intento y el reenvío.

Retiro en Local

• Pedidos abonados: Deben ser retirados dentro de los 60 días. Luego se desarman y quedan sujetos a stock disponible.
• Pago en el local: El cliente tiene 3 días hábiles para retirar el pedido; de lo contrario, se cancela la compra y los productos vuelven a stock.

Logística de Envío Externa (Rappi, Uber, etc.)

• Si optás por retirar y enviar con una empresa externa, Rona Piercing® no se responsabiliza por pérdidas o extravíos.

Servicio de Anodizado:

• Variación de color: El resultado puede variar según la aleación del titanio, el pulido y el tipo de pieza.
• Ilustraciones: Las imágenes y muestras de colores son aproximadas y pueden no coincidir exactamente.
• Durabilidad: El color puede desvanecerse dependiendo del pH de la piel, pero puede retocarse mediante anodizado.

Importancia de Leer y Entender Estos Términos

Conocer estos términos te permite:

• Evitar sorpresas.
• Gestionar reclamos correctamente y en tiempo.
• Elegir la modalidad de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
• Mantener una comunicación clara con nuestro equipo.

Si tenés dudas adicionales, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea excelente y confiable.

En Rona Piercing® valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio transparente.